【注意】海外予約サイトを通じてのご予約について

【 「海外予約サイト」とは、agoda / Trip.com / trivago / Booking.comなど、日本国外を拠点としたネット上の旅行予約サイトを指します 】

よさこい祭り期間などの繁忙期におきまして、一部の海外予約サイトにて、以下の事例が発生いたしました。

・ホテル側が販売をしていない日程にもかかわらず、「空室あり」として販売を行う
・ホテル側が設定した料金を大幅に超える価格にて販売を行う
・他の予約サイトの空室在庫を利用し販売を行う（転売行為）

これによりまして、予約を完了したつもりのお客様が来店されても、
予約自体が存在しないためホテル側ではお部屋をご用意出来ない、または予約内容の相違による確認に相当な時間を伴う、事前決済にて料金をお支払い済みの場合でも返金が行われないなどの事態が発生する可能性があります。

今後の繁忙期につきましても、同様の事例が発生することが予想されますので、
ご予約の際は十分に注意をしていただき、実際に宿泊希望日の販売が行われているかをホテルまでお問い合わせいただくことをお勧めいたします。

また、一部海外予約サイトを通してのご予約は、ご予約内容の「変更」「キャンセル」をホテル側では行えない場合が多くございます。
変更やキャンセルの手続きは、お客様ご自身にて行っていただきますことをご留意下さいませ。

大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解をいただきます様お願いを申し上げます。