高知サンライズホテル

よくいただくご質問
FAQ

フロント対応について

フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン時間 15:00以降

チェックアウト時間 10:00まで

駐車場のご利用も同様となります。

アーリーチェックイン/レイトチェックアウトのご希望は、お電話にてお問い合わせくださいませ。

チェックアウト時間の延長はできますか?

チェックアウト時間の午前10時以降も、お部屋にてお寛ぎ頂けます。

延長される際は、以下の延長料金が発生致します。

 

・正午12時まで:1泊宿泊料金の30%

・午後3時まで:1泊宿泊料金の50%

・午後3時以降:1泊宿泊料金の100% 

当日のご予約状況によりましては、延長をお断りさせて頂く場合もございます。

予めご了承下さいませ。

事前に荷物をホテルへ送りたいのですが・・・

事前のお荷物配送は、下記住所までお願い致します。

お客様のご到着まで、大切にお預かりさせていただきます。

 

〒780-0870

高知県高知市本町2丁目2-31

高知サンライズホテル

TEL 088-822-1281 

※「ご宿泊日」と「ご宿泊者名(予約名)」を必ずご記入下さいませ。

貴重品は預かってもらえますか?

フロントにてお預かりさせていただきます。

お預かり受付時間は、午前6時から午後10時までとなっております。

上記時間以外でのお預かりやご返却は出来かねます。

ご了承下さいませ。

キャンセル料は何日前から発生しますか?(宿泊)

ご宿泊のキャンセルにつきまして、

・ご利用日の2日前 :ご予約総額の50%

・ご利用日の1日前 :ご予約総額の70%

・ご利用日当日  :ご予約総額の100%

・当日(無連絡) :ご予約総額の100%

以上の取消料金が発生致します。

インターネット経由のご予約につきましては、お手数ではございますが、ご予約完了の際に届いた「ご予約確認メール」等を開き、変更・取消の手続きをお願い致します。

ご予約日程の変更、キャンセルはお早めにお手続き下さいませ。

手荷物を預けて観光したいのですが・・・

チェックイン前、チェックアウト後に関わらず、お荷物はフロントにてお預かりさせていただきます。

主要観光地まで徒歩数分。煩わしい手荷物はホテルに預けて、高知観光をお楽しみ下さいませ。

ご宿泊・会議室利用のお問い合わせについて

ご宿泊および会議室利用につきまして、お電話でのお問い合わせは【9:00~17:00】とさせていただいております。

ご不便をお掛け致しますが、ご了承下さいませ。

駐車場について

駐車場について

駐車場はどこですか?

ホテル両隣り、もしくは真裏に契約コインパーキング(パークダイセイ)をご用意しております。

ご利用時間 15:00~翌朝10:00まで

料金 800円

駐車後にお車の出し入れをするご予定の場合は、ホテル専用駐車場をご案内いたしますので、フロントまでお問い合わせ下さいませ。

 

駐車料金はいくらですか?

チェックイン時間(15:00)から、チェックアウト時間(翌日10:00)までのご利用で、800円(税込)の駐車料金が発生いたします。(普通乗用車)

大型のお車の場合は、外部駐車場へのご案内となりまして、3000円の駐車料金が発生致します。 

チェックイン時間前やチェックアウト後も駐車できますか?

チェックイン時間(15:00~)および、チェックアウト時間(~10:00)以外の駐車には、それぞれ800円(税込)の追加料金が発生致します。

繁忙時など、駐車場の混雑が予想される場合は、追加のご利用をお断りをさせていただいております。

予めご了承下さいませ。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。

チェックイン後に車の出し入れは出来ますか?

当ホテルには、ホテル専用駐車場と契約駐車場(コインパーキング)がございますが、

チェックイン後の車の出し入れをご希望の場合は、事前にご連絡のうえ、専用駐車場の予約をお願い致します。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。

大きい車ですが、駐車出来ますか?

マイクロバス、トラック等でお越しのお客様は、外部の大型車専用駐車場(ホテルより徒歩10分)をご案内させていただきます。

大型のお車でお越しの際は、事前のお問合せ・ご予約をお願い致します。

大型車専用駐車場 料金:駐車から24時間 3000円(税込)

 

駐車場は予約が必要ですか?(宿泊)

特にご予約は必要ございません。

ご宿泊のお客様につきましては、皆様の駐車スペースを確保させていただきます。

但し、マイクロバスやトラック等の場合は、外部の大型車用駐車場をご案内させていただきますので、事前のご連絡をお願い致します。

大型車専用駐車場:ホテルより徒歩約10分。駐車から24時間で3000円(現地払い)

オートバイは駐車できますか?

ホテル専用駐車場内に「屋根付き駐輪場」 (自転車15台分程) がございます。

「駐輪場」は無料でご利用頂けますが、他の二輪車も多数利用するため混雑致します。

お車と同様の駐車料金(800円)をお支払いいただくことにより、お車用駐車スペースもご利用頂けます。

お車用の駐車スペースには限りがございます。ご予約状況によってはご利用いただけない場合もございますので、事前のお問合せ・ご予約をお願い致します。

会議室の利用でも駐車出来ますか?

ホテル専用駐車場に空きスペースがある場合のみご利用いただけます(無料)。

ご出席する会議終了時間までの駐車に限らせていただきます。

ご宿泊以外のお車に関しましては、契約駐車場をご用意しておりません。

専用駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングにお客様ご負担にて駐車いただく様になります。

ご了承下さいませ。

自転車は預かってもらえますか?

ロードバイクやマウンテンバイクでのツーリング旅行として、大変多くのお客様にご利用いただいております。

大切な自転車は1階ロビーにてお預かりをさせて頂きます。

フロントは24時間スタッフが常駐しておりますので、安心してご利用下さいませ。

EV(電気自動車)の充電は可能ですか?

ホテル真裏の専用駐車場には、電気自動車/プラグインハイブリッド車用の充電器(通常充電用)を2基ご用意しております。

ご利用には、専用の「Terra Charge」アプリをダウンロード・ご登録いただく必要がございます。
お手持ちの端末にインストールのうえ、ご利用当日にお持ち下さいませ。
詳細およびダウンロードは「駐車場案内ページ」をご覧くださいませ。

また、国産車以外でのご利用の場合は、専用アダプタをご準備いただかないと利用出来ない場合がございます。

館内施設について

館内施設について

部屋でインターネットを利用できますか?

無線LAN(Wifi)、有線LANともに無料でご利用いただけます。(フレッツ光回線)

各客室にそれぞれルーターを設置しておりますので、不安定になることもございません。

LANケーブルはフロントにて無料貸し出しもしております。

お気軽にお申し付けくださいませ。

お部屋以外にお風呂があると聞いたんですが・・・

お部屋のお風呂とは別に、4~5名様程度でご利用頂ける浴室をご用意しております。

男性用浴室 南館9階

女性用浴室 北館4階

ご利用時間 ① 16:00~24:00 ② 6:00~9:00

浴室にはタオルのご用意がございません。お部屋のタオルをお持ちのうえご利用下さいませ。

また、それぞれ専用コインランドリーを備え付けておりますので、洗濯の合間にご入浴いただくことも可能です。

コインランドリーはありますか?

北館4階 女性用浴室内、南館9階 男性用浴室内

それぞれに男女専用ランドリー(各1台ずつ)がございます。

ご利用時間: 6:00~24:00

料金: 洗濯300円(30分/1回)、乾燥200円(30分/1回)、洗剤50円(フロントで販売)

 

ドライクリーニングサービス(有料)もございます。

集荷:午前10時

仕上がり:当日午後4時

定休日:日曜(時期によりその他休日もございます)

キャンセル料は何日前から発生しますか?(会議)

ご宴会・会議に関するキャンセルにつきまして、

・ご利用日の60日前~31日前 :お見積もり金額の30%と実費諸費用

・ご利用日の30日前~11日前 :お見積もり金額の50%と実費諸費用

・ご利用日の10日前~2日前  :お見積もり金額の80%と実費諸費用

・ご利用日の前日~当日 :お見積もり金額の100%と実費諸費用

以上の取消料金が発生致します。

ご予約日程の変更、キャンセルはお早めにご連絡下さいませ。

フローリングルームとはどのようなお部屋ですか?

靴を脱ぎ、素足でご利用いただけるご自宅感覚のお部屋です。

フローリングの床に洋式ベッドを備えており、靴を脱いで寛ぎたいが、和式布団を好まれないお客様にもおすすめです。

2名様用のフローリングツイン、3名様用のフローリングトリプルをご用意。

ベッド同士をくっつけてハリウッドタイプへの変更も出来ますので、お子様連れでも安心してご利用いただけます。

フローリングルームの浴室は、シャワーブースのみとなっており浴槽はございませんが、館内にございます男女浴室にて、ゆったりとご入浴をいただけます。

宿泊者ラウンジとはどのような場所ですか?

1階レストランを、PC作業や待ち合わせなどにご利用いただける様に、ご宿泊者専用ラウンジとして無料で開放しております。

WiFiはもちろん、ホットコーヒーやカフェラテ、紅茶なども無料でご利用いただけます。

隙間時間やお出掛け前後の休憩に、ぜひご利用下さいませ。

宿泊者ラウンジご利用時間 14:00~21:00

コワーキングスペースは利用できますか?

ホテル2階には、どなたでもお仕事にご利用いただけるコワーキングスペース(有料)がございます。

専用WiFi、FAXコピー複合機、簡易個室ブース、ビジネスライブラリなど、お仕事に役立つ設備も充実しております。

ご利用ご希望の方は、フロントにてお申込み下さいませ。専用カードキーをお渡しいたします。

ご利用時間 8:00~21:00(フリータイム)

料金 1600円

※当日または前日の宿泊利用者は1100円にてご利用いただけます。

※イベント等によりご利用いただけない場合もございます。予めご了承下さいませ。

お部屋は禁煙ですか?

当ホテルは全ての客室が「禁煙室」となっております。

客室内での喫煙行為につきましては、クリーニング代金を御請求する可能性がございます。

あらかじめご了承下さいませ。

尚、1階ロビーには喫煙用ブースを設置しております。

お煙草のご利用は喫煙ブースにてお願いを致します。

 

バスローブ(寝巻)で館内を移動してもいいですか?

お客様用のナイトウェア(寝巻)として、バスローブをご用意しております。

1階ロビーにつきましては、バスローブでのご利用をご遠慮いただいております。

ご宿泊者ラウンジ、喫煙ブースなど1階へお越しの際は、外出着の着用をお願いしております。

客室から館内浴室への移動など、1階ロビー以外での着用は制限しておりませんが、身だしなみマナーをお守りいただいたうえでのご利用をお願い致します。

食事について

食事について

朝食はどんな内容ですか?

地元食材をふんだんに取り入れた、バイキング朝食をご用意しております。

カツオのタタキはもちろん、四万十ポークジンジャーや、釜揚げちりめん、地産野菜たっぷりのお惣菜やサラダなど、数十種類の和洋バイキングをお楽しみいただけます。

もちろん食後のドリンクテイクアウトもOK。

※ドリンク(テイクアウト)のご利用は、お食事ご利用無しのお客様でも可能です。

1階レストラン「ASAHI」

午前6:30~午前9:30(オーダーストップ9:00)

大人 1400円(税込)

お子様(3~12歳)800円(税込)

夕食を食べることは出来ますか?

1階レストラン「ASAHI」では、ご朝食のみのご提供となっております。

ご夕食をご希望のお客様には、様々なオススメ店をスタッフがご紹介させていただきます。

ホテル徒歩数分圏内には、ひろめ市場、帯屋町アーケードなどのお食事スポットがたくさんございます。

お気軽にお問い合わせ下さいませ。

お子様用品について

お子様用品について

ベビーカーやベビーベッド、ベッドガードはありますか?

あいにく当ホテルでは、ベビーカー、ベビーベッド、ベッドガードのご用意がございません。

但し、一部のお部屋のベッドは壁沿いに設置しておりますので、乳幼児のお子様でも転落の危険はございません。

また、フローリングルームでは、ベッド同士をくっつけてハリウッドスタイルへのご変更も可能となっております。

レストランでのお食事の際には、お子様用の椅子をご用意しております。

スタッフまでお声掛け下さいませ。

お子様用のアメニティはありますか?

お子様用の浴衣(各サイズあり)、スリッパ(ワンサイズのみ)をご用意しております。

スタッフまでお問い合わせ下さいませ。

また1階レストランには、高知ゆかりの絵本コーナーもご用意しております。