高知サンライズホテル

よくいただくご質問
FAQ

フロント対応について

フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時です。

チェックアウト時間を過ぎても延長できますか?

10時以降もご利用頂けますが、以下の延長料金が発生致します。

正午12時まで:1泊宿泊料金の30%

午後2時まで:1泊宿泊料金の50%

午後2時以降:1泊宿泊料金の100% 

事前に荷物をホテルへ送りたいのですが・・・

お荷物を下記までお送り下さいませ。ホテルにて大切にお預かりさせていただきます。 

〒780-0870

高知県高知市本町2丁目2-31

高知サンライズホテル

TEL 088-822-1281 

※ご宿泊日とご宿泊者名を必ずご記入下さいませ。

貴重品は預かってもらえますか?

フロントにてお預かりさせていただきます。

受付時間は午前7時から午後10時までとなっております。

上記時間以外でのお預かりやお渡しは出来かねますことをご了承下さいませ。

キャンセル料は何日前から発生しますか?

ご宿泊および会議宴会のキャンセルにつきまして、

ご利用日の2日前50%

1日前70%

当日100%

当日(無連絡)100%

以上の取消料金が発生致します。

インターネット経由のご予約分につきましては、お手数ではございますが、ご予約確認メール内より変更、取消の手続きをお願い致します。

ご予約日程の変更、キャンセルはお早めにお手続き下さいませ。

荷物を預かってもらえますか?

チェックイン前、チェックアウト後に関わらず、お荷物はフロントにてお預かりさせていただきます。

主要観光地まで徒歩数分。煩わしい手荷物はホテルに預けて、高知観光をお楽しみ下さいませ。

駐車場について

駐車場について

駐車場はどこですか?

ホテル真裏に駐車場がございます。万が一満車の場合は、同じく真裏にございます契約駐車場をご案内させていただきます。 分かりにくい場合はスタッフがご案内させていただきますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。 

駐車料金はいくらですか?

チェックインの午後3時から、チェックアウトの午前10時までで800円(税込)となります。(普通乗用車) 

チェックイン前やチェックアウト後も駐車できますか?

駐車場に十分な空きがある場合にはご利用頂けます。スタッフまでお問合せ下さいませ。

なお、チェックイン前およびチェックアウト後の駐車には、それぞれ800円(税込)の追加料金が発生致します。 予めご了承下さいませ。 詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。

チェックイン後の出し入れは出来ますか?

当ホテルには、ホテル専用駐車場と契約駐車場(コインパーキング)がございます。

専用駐車場は出し入れ自由でございますが、契約駐車場ご利用の場合は別途料金が発生致します。

チェックイン後の出し入れご希望の場合は、事前にご連絡のうえ、専用駐車場の予約をお願い致します。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。

大きい車ですが、駐車出来ますか?

高さ制限のない青空駐車場もホテル真裏にご用意しております。

マイクロ・小型バスクラスもご利用頂けます。

また、中型・大型バス等をご利用のお客様は、外部の大型車専用駐車場(ホテルより徒歩10分)をご案内させていただきます。

マイクロバスクラス以上のお車でお越しの際は、事前のお問合せ・ご予約をお願い致します。

マイクロ・小型バスクラス(ホテル駐車場)1600円~2400円(税込)

中型・大型バスクラス(外部駐車場)3000円(税込)

ご予約状況により、マイクロバスクラスでも外部駐車場へのご案内となる場合がございます。 予めご了承下さいませ。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。 

 

駐車場の予約は出来ますか?

特にご予約は必要ございません。ご宿泊のお客様につきましては、皆様の駐車スペースを確保させていただきます。

但し、マイクロバス程度以上の大きさのお車の場合は、事前にご連絡をお願い致します。

バイクは駐車できますか?

ホテル専用駐車場内にございます「屋根付き駐輪場」 (自転車20台分程) は、 無料でご利用頂けますが、他の二輪車も多数利用致します。

お車と同様の駐車料金をお支払いいただくことにより、駐車用スペースもご利用頂けます。 屋根付きの駐車スペースには限りがございます。ご予約状況によってはご利用いただけない場合もございますので、事前のお問合せ・ご予約をお願い致します。

会議・宴会だけの利用でも駐車出来ますか?

ホテル専用駐車場に空きスペースがある場合のみご利用いただけます(無料)。

ご利用の会議・宴会終了時間までの駐車に限らせていただきます。

ご宿泊以外のお車に関しましては、契約駐車場をご用意しておりません。

専用駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングにお客様ご負担にて駐車いただく様になります。

ご了承下さいませ。

館内設備について

館内設備について

部屋でインターネットを利用できますか?

全室無料で「無線LAN(Wifi)」をご利用頂けます。また、一部客室では有線LANもご利用いただけます。LANケーブルはフロントにて無料貸し出ししております。

お部屋以外にお風呂があると聞いたんですが・・・

【2020年7月1日より、男女浴室のご利用を再開致しました(サウナは引き続き停止中です)】

 

お部屋とは別に、男女共に5名様程度がご利用頂ける、ご宿泊者専用の浴室をご用意しております。 ご利用時間は午後4時から深夜12時までと、午前6時から9時までとなっております。 男性用のみ、サウナもございます。(夜の部のみ) 浴室にはタオルのご用意がございません。お部屋のタオルをお持ちのうえご利用下さいませ。

コインランドリーはありますか?

北館4階にございます。(洗濯機・乾燥機各1台、容量4.5㎏)

ご利用時間: 午前8時~午後10時

料金: 洗濯200円(30分/1回)、乾燥200円(30分/1回)、洗剤50円(フロントで販売)

 

ドライクリーニングサービス(有料)もございます。

集荷:午前10時

仕上がり:当日午後4時

定休日:日曜(時期によりその他休日もございます)

食事について

食事について

朝食はどんな内容ですか?

【現在、ウィルス感染拡大防止のため、「おまかせ定食+オーダーバイキング形式」または、「個別バイキング形式」でのご提供となっております】

 

地元食材をふんだんに取り入れた、バイキング朝食をご用意しております。

カツオのタタキはもちろん、四万十ポークジンジャーや、地鶏「土佐ジロー」の目玉焼き、地産野菜たっぷりのお惣菜やサラダなど、数十種類の和洋バイキングをお楽しみいただけます。

1階レストラン「ASAHI」

午前7:00~午前10:00(オーダーストップ9:40)

大人 1400円(税込)

お子様(3~12歳)800円(税込)

夕食を食べることは出来ますか?

【20年7月1日~9月30日までの期間は、サマービアホールのみのご提供となります。また、期間中は午後5時30分より営業致します】

 

1階レストラン「ASAHI」では、和定食を中心としたお料理をお召し上がりいただけます。

午後5:00~午後9:30(午後8:50オーダーストップ)

不定休のため、休店日の場合もございます。その際は、徒歩数分圏内にたくさんございますオススメ店を、スタッフがご紹介させていただきます。

お気軽にお問い合わせ下さいませ。

お子様用品について

お子様用品について

ベビーカーやベビーベッド、ベッドガードはありますか?

あいにく当ホテルでは、ベビーカー、ベビーベッド、ベッドガードのご用意がございません。

但し、お部屋の一部ベッドは壁沿いに設置しておりますので、乳幼児のお子様でも転落の危険はございません。

レストランでのお食事の際には、お子様用の椅子をご用意しております。

スタッフまでお声掛け下さいませ。

お子様用のアメニティはありますか?

お子様用の浴衣(各サイズあり)、スリッパ(ワンサイズのみ)をご用意しております。

スタッフまでお問い合わせ下さいませ。

また、本館6階には、高知ゆかりの絵本コーナーもございます。