高知サンライズホテル

よくいただくご質問
FAQ

フロント対応について

フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン時間 15:00以降

チェックアウト時間 10:00まで

駐車場のご利用も同様となります。

アーリーチェックイン/レイトチェックアウトのご希望は、お電話にてお問い合わせくださいませ。

チェックアウト時間の延長はできますか?

チェックアウト時間の午前10時以降も、お部屋にてお寛ぎ頂けます。

延長される際は、以下の延長料金が発生致します。

 

・正午12時まで:1泊宿泊料金の30%

・午後3時まで:1泊宿泊料金の50%

・午後3時以降:1泊宿泊料金の100% 

当日のご予約状況によりましては、延長をお断りさせて頂く場合もございます。

予めご了承下さいませ。

事前に荷物をホテルへ送りたいのですが・・・

事前のお荷物配送は、下記住所までお送り下さいませ。

大切にお預かりさせていただきます。

 

〒780-0870

高知県高知市本町2丁目2-31

高知サンライズホテル

TEL 088-822-1281 

※「ご宿泊日」と「ご宿泊者名(予約名)」を必ずご記入下さいませ。

貴重品は預かってもらえますか?

フロントにてお預かりさせていただきます。

お預かり受付時間は、午前7時から午後10時までとなっております。

上記時間以外でのお預かりやご返却は出来かねます。

ご了承下さいませ。

キャンセル料は何日前から発生しますか?(宿泊)

ご宿泊のキャンセルにつきまして、

・ご利用日の2日前 :ご予約総額の50%

・ご利用日の1日前 :ご予約総額の70%

・ご利用日当日  :ご予約総額の100%

・当日(無連絡) :ご予約総額の100%

以上の取消料金が発生致します。

インターネット経由のご予約につきましては、お手数ではございますが、ご予約完了の際に届いた「ご予約確認メール」等を開き、変更・取消の手続きをお願い致します。

ご予約日程の変更、キャンセルはお早めにお手続き下さいませ。

手荷物を預けて観光したいのですが・・・

チェックイン前、チェックアウト後に関わらず、お荷物はフロントにてお預かりさせていただきます。

主要観光地まで徒歩数分。煩わしい手荷物はホテルに預けて、高知観光をお楽しみ下さいませ。

駐車場について

駐車場について

駐車場はどこですか?

ホテル真裏(南側)にホテル専用駐車場がございます。

万が一満車の場合は、同じく真裏にございます契約駐車場をご案内させていただきます。

分かりにくい場合はスタッフがご案内させていただきますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。 

駐車料金はいくらですか?

チェックイン時間(15:00)から、チェックアウト時間(翌日10:00)までのご利用で、

800円(税込)の駐車料金が発生いたします。(普通乗用車)

なお、貨物トラックやマイクロバスなど、普通乗用車以上の大きさのお車は、別途料金が発生いたします。 

チェックイン時間前やチェックアウト後も駐車できますか?

チェックイン時間(15:00~)および、チェックアウト時間(~10:00)以外の駐車には、それぞれ800円(税込)の追加料金が発生致します。

繁忙時など、駐車場の混雑が予想される場合は、追加のご利用をお断りをさせていただいております。

予めご了承下さいませ。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。

チェックイン後に車の出し入れは出来ますか?

当ホテルには、ホテル専用駐車場と契約駐車場(コインパーキング)がございます。

専用駐車場は出し入れ自由でございますが、契約駐車場ご利用の場合は別途料金が発生致します。

チェックイン後の出し入れご希望の場合は、事前にご連絡のうえ、専用駐車場の予約をお願い致します。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。

大きい車ですが、駐車出来ますか?

ホテル真裏には、高さ制限のない青空駐車場があり、マイクロ・小型バスクラスでも駐車頂けます。

中型・大型バス等をご利用のお客様は、外部の大型車専用駐車場(ホテルより徒歩10分)をご案内させていただきます。

マイクロバスクラス以上のお車でお越しの際は、事前のお問合せ・ご予約をお願い致します。

マイクロ・小型バスクラス(ホテル駐車場)1600円~2400円(税込)

中型・大型バスクラス(外部駐車場)3000円(税込)

ご予約状況により、マイクロバスクラスでも外部駐車場へのご案内となる場合があり、その際は外部駐車場用の料金となります。

予めご了承下さいませ。

詳しくは駐車場のご案内をご覧下さいませ。 

 

駐車場は予約が必要ですか?(宿泊)

特にご予約は必要ございません。

ご宿泊のお客様につきましては、皆様の駐車スペースを確保させていただきます。

但し、マイクロバスやトラック等、大型のお車の場合は、事前にご連絡をお願い致します。

当日のご予約状況や、お車の大きさによりましては、外部の大型車専用駐車場をご案内させていただきます。

 

オートバイは駐車できますか?

ホテル専用駐車場内に「屋根付き駐輪場」 (自転車20台分程) がございます。

「駐輪場」は無料でご利用頂けますが、他の二輪車も多数利用するため混雑致します。

お車と同様の駐車料金をお支払いいただくことにより、「駐車用スペース」もご利用頂けます。

屋根付きの駐車スペースには限りがございます。

ご予約状況によってはご利用いただけない場合もございますので、事前のお問合せ・ご予約をお願い致します。

会議・宴会だけの利用でも駐車出来ますか?

ホテル専用駐車場に空きスペースがある場合のみご利用いただけます(無料)。

ご出席する会議・宴会終了時間までの駐車に限らせていただきます。

ご宿泊以外のお車に関しましては、契約駐車場をご用意しておりません。

専用駐車場が満車の場合は、近隣のコインパーキングにお客様ご負担にて駐車いただく様になります。

ご了承下さいませ。

館内設備について

館内設備について

部屋でインターネットを利用できますか?

全室無料で「無線LAN(Wifi)」をご利用頂けます。

また、一部客室では有線LANもご利用いただけます。

LANケーブルはフロントにて無料貸し出ししております。お気軽にお申し付けくださいませ。

お部屋以外にお風呂があると聞いたんですが・・・

【2020年7月1日より、男女浴室のご利用を再開致しました(サウナは引き続き停止中です)】

 

お部屋とは別に、男女共に5名様程度がご利用頂ける、ご宿泊者専用の浴室をご用意しております。

ご利用時間は午後4時から深夜12時までと、午前6時から9時までとなっております。

男性用のみ、サウナもございます。(夜の部のみ) 浴室にはタオルのご用意がございません。

お部屋のタオルをお持ちのうえご利用下さいませ。

コインランドリーはありますか?

北館4階にございます。(洗濯機・乾燥機各1台、容量4.5㎏)

ご利用時間: 午前8時~午後10時

料金: 洗濯200円(30分/1回)、乾燥200円(30分/1回)、洗剤50円(フロントで販売)

 

ドライクリーニングサービス(有料)もございます。

集荷:午前10時

仕上がり:当日午後4時

定休日:日曜(時期によりその他休日もございます)

キャンセル料は何日前から発生しますか?(宴会・会議)

ご宴会・会議に関するキャンセルにつきまして、

・ご利用日の60日前~31日前 :お見積もり金額の30%と実費諸費用

・ご利用日の30日前~11日前 :お見積もり金額の50%と実費諸費用

・ご利用日の10日前~2日前  :お見積もり金額の80%と実費諸費用

・ご利用日の前日~当日 :お見積もり金額の100%と実費諸費用

以上の取消料金が発生致します。

ご予約日程の変更、キャンセルはお早めにご連絡下さいませ。

食事について

食事について

朝食はどんな内容ですか?

【現在、ウィルス感染拡大防止のため、「個別バイキング形式」でのご提供となっております】

 

地元食材をふんだんに取り入れた、バイキング朝食をご用意しております。

カツオのタタキはもちろん、四万十ポークジンジャーや、地鶏「土佐ジロー」の目玉焼き、地産野菜たっぷりのお惣菜やサラダなど、数十種類の和洋バイキングをお楽しみいただけます。

1階レストラン「ASAHI」

午前6:30~午前9:30(オーダーストップ9:00)

大人 1400円(税込)

お子様(3~12歳)800円(税込)

夕食を食べることは出来ますか?

1階レストラン「ASAHI」夜の部では、ご宴会のご予約のみを受け付けております。

ご希望のお客様には、徒歩数分圏内にございますオススメ店を、スタッフがご紹介させていただきます。

お気軽にお問い合わせ下さいませ。

お子様用品について

お子様用品について

ベビーカーやベビーベッド、ベッドガードはありますか?

あいにく当ホテルでは、ベビーカー、ベビーベッド、ベッドガードのご用意がございません。

但し、お部屋のベッドの一部は壁沿いに設置しておりますので、乳幼児のお子様でも転落の危険はございません。

レストランでのお食事の際には、お子様用の椅子をご用意しております。

スタッフまでお声掛け下さいませ。

お子様用のアメニティはありますか?

お子様用の浴衣(各サイズあり)、スリッパ(ワンサイズのみ)をご用意しております。

スタッフまでお問い合わせ下さいませ。

また、北館6階には、高知ゆかりの絵本コーナーもございます。